CONDITIONS GÉNÉRALES DE PRESTATION

(MARIAGES & ÉVÉNEMENTIEL)

Dernière mise à jour : 5 janvier 2026

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1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de décoration événementielle et/ou de location d’objets proposées par Rose Pudding, destinées à des événements privés (mariages, réceptions, etc.) ou professionnels.
Les prestations sont détaillées dans un devis et un contrat qui prévalent en cas de contradiction.

 

2. Réservation – devis – contrat

2.1 Devis & validation

Toute prestation fait l’objet d’un devis et d’un contrat. La réservation est confirmée à réception :

• du contrat signé, et

• d’un acompte de 30% du montant total.

Sans acompte, aucune date n’est bloquée.

 

2.2 Paiement

• Acompte : 30% à la réservation (paiement par carte bancaire via un lien envoyé au client).

• Solde : dû au plus tard 1 mois avant l’événement, sauf mention différente au contrat.

• Caution : un chèque de caution peut être demandé selon la nature des éléments loués / installés (montant indiqué au contrat).

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3. Contenu des prestations

3.1 Décoration

Sauf mention contraire au devis/contrat :

• Les fleurs utilisées sont synthétiques.

• La vaisselle, le mobilier, le nappage et/ou certains éléments peuvent être fournis par le client, le lieu ou le traiteur (selon ce qui est prévu au devis).

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3.2 Accès au lieu

Le client s’engage à garantir l’accès au lieu (horaires, autorisations, stationnement, contraintes techniques) afin de permettre l’installation et/ou la désinstallation dans les délais convenus.

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4. Obligations et responsabilités

4.1 Engagements de Rose Pudding

Rose Pudding s’engage à réaliser la prestation conformément au devis/contrat et à respecter les délais d’installation convenus, sous réserve d’un accès possible au lieu et de l’absence de contraintes imprévues indépendantes de sa volonté.

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4.2 Obligations du client

Le client s’engage à :

• communiquer les informations nécessaires (date, lieu, contraintes, horaires d’accès, contacts sur place),

• respecter les modalités de paiement,

• remettre la caution lorsque celle-ci est prévue,

• prévenir Rose Pudding sans délai en cas de changement impactant la prestation.

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Le contrat prend effet à sa signature et reste valable jusqu’à la fin de la prestation.

 

5. Annulation – report – force majeure

5.1 Annulation par le client

En cas d’annulation par le client :

• l’acompte versé reste acquis à Rose Pudding au titre des frais de réservation et de préparation, sauf cas de force majeure au sens de la loi (voir 5.3) ou disposition contraire au contrat.

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5.2 Créations / éléments personnalisés

Les créations ou éléments personnalisés commandés spécifiquement (achats/commandes dédiés, adaptations sur mesure) restent dus, même en cas d’annulation, dès lors qu’ils ont été engagés pour l’événement (selon justificatifs et modalités prévues au contrat).

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5.3 Force majeure

En cas de force majeure (au sens de la loi) dûment justifiée, les parties se rapprochent pour envisager :

• un report (si disponibilité), ou

• une solution équitable définie au contrat (ex. avoir, déduction des frais déjà engagés, etc.).

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6. Location d’objets de décoration

6.1 Durée de location

Sauf mention contraire, la location est prévue pour un retrait du matériel le jeudi à partir de 18h et un retour au plus tard le lundi midi lorsqu'il s'agit d'un événement le samedi (retrait et retour selon dates/horaires convenus).

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6.2 Paiement

Les paiements sont exigibles au moment de la réservation. Les chèques ne sont pas acceptés pour le paiement (hors chèque de caution si demandé).

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6.3 Retrait et restitution

Le client s’engage à retirer et restituer les objets aux dates et horaires prévus.
Tout retard de restitution peut entraîner des frais supplémentaires selon les modalités prévues au contrat.

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6.4 État des objets – casse – perte

Les objets doivent être rendus en bon état d’usage. Tout objet non restitué, perdu ou endommagé sera facturé sur la base de sa valeur de remplacement.

Pour les textiles, des frais de remplacement peuvent s’appliquer notamment en cas de taches indélébiles ou déchirures :

• Nappe : 21 €

• Serviette : 2,50 €

• Voilage mousseline : 18 €

• Dentelle (3 m) : 25 €

• Toile de jute (3 m) : 20 €

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En cas de remplacement, Rose Pudding s’engage à rechercher une équivalence raisonnable en termes de qualité et d’esthétique.

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7. Livraison / installation (si applicable)

Certaines livraisons et/ou installations sont possibles sur devis, selon la localisation et la nature de la prestation. Les modalités (frais, horaires, conditions d’accès) sont définies avant signature du contrat.

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8. Données personnelles – droit à l’image

8.1 Données personnelles

Les informations collectées (nom, coordonnées, date/lieu de l’événement, etc.) sont nécessaires à la gestion du devis, du contrat et de la prestation. Elles sont utilisées uniquement dans ce cadre, conformément à la Politique de confidentialité du site.

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8.2 Photos des réalisations

Sauf refus exprès du client notifié par écrit avant l’événement, le client autorise Rose Pudding à publier des photos de la décoration sans identification nominative.
Le client peut partager librement ses images.

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9. Règlement des différends

En cas de désaccord, les parties rechercheront une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes selon les règles applicables.

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CONTACT

📧 mariage@rosepudding.com
📞 06 33 22 53 46
📍 32 Rue Simone Veil, 33380 Mios
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